Un chatbot classique répond avec la mémoire approximative d'un modèle généraliste. Un chatbot RAG cherche d'abord dans vos documents — PDF, procédures, contrats, fiches produit — puis génère une réponse en citant ses sources.
Le pipeline est simple : ingestion (vos documents sont découpés et indexés), recherche (la question devient une requête vectorielle), réponse (le modèle rédige à partir des passages sélectionnés), contrôle (score de confiance et escalade humaine si la source manque).
Résultat : des réponses vérifiables, un mode « je ne sais pas » quand l'information n'existe pas, et une traçabilité complète. Déployable sur votre site, WhatsApp, Slack ou Teams, avec hébergement France ou UE.